投诉到平台后要求赔付，该如何处理这种情况？

应先与买家沟通协商，依据《消费者权益保护法》等，恶意下单并要求赔付或涉欺诈。若不及时处理，可能影响店铺信誉及正常运营。
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处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与买家协商，协商不成可请求消费者协会调解或向平台投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。
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恶意下单应对：1.立即与买家沟通，了解意图并协商解决方案；2.若协商无果，向抖音电商平台投诉并提供证据；3.平台处理不公，可申请消费者协会调解；4.调解不成，依据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉，维护权益。